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Chi Siamo Soluzioni per clienti Quesiti online

La nostra organizzazione

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Sapere esattamente “chi fa cosa” , “come” e “in che tempi” è tutto quello che serve per organizzare al meglio uno studio professionale. Su questa base abbiamo definito:

  • Mappa delle competenze per poter consultare le specializzazioni di ogni singolo collaboratore e i nominativi dei responsabili di processo;
  • Procedure da utilizzare tramite software che gestisce le flow-chart e le istruzioni di lavoro;
  • Formazione continua per garantire la qualità del servizio offerto e far crescere i collaboratori sia da un punto di vista professionale che personale;
  • Obiettivi personali e di gruppo per mantenere sempre attivo il canale del miglioramento continuo nell’ambito di una pianificazione annuale dinamica;
  • Strumenti per informare quotidianamente i collaboratori e i Clienti sugli obblighi e sulle opportunità previste dalla norma;
  • Questionari periodici per la verifica della Soddisfazione del Cliente per capire i fabbisogni e studiare nuove opportunità da offrire alle imprese.
  • Specializzazioni all’interno della struttura per garantire risposte tempestive e di qualità;
  • Riunioni settimanali pianificate all’interno della struttura, per formare, condividere e fare brain storming;
  • Time Sheet, un software per monitorare i tempi e distribuire equamente i carichi di lavoro;
  • Canali di comunicazione innovativi (Skype for Business, Go to webinar, Webex, posta elettronica, Quesiti on line) per ridurre i costi di spostamento e i tempi di risposta;
  • Partnership, per assistere il Cliente su aree esterne ma correlate alla Consulenza del Lavoro (es. Sicurezza sul Lavoro, Somministrazione, Formazione finanziata, assistenza Legale, Pensioni, convenzioni agevolate per l’acquisto di ticket restaurant, ecc.).

La nostra organizzazione si interseca con quella di G11, il network di Professionisti di cui fa parte anche il nostro Studio. Ruoli, responsabilità e specializzazioni sono definite in modo piramidale sia come Gruppo che come singolo Studio. Questo sistema innovativo di condivisione con altri Consulenti del Lavoro permette di unire le forze e ottimizzare i processi e le specializzazioni di tutti i componenti degli Studi del Gruppo.

 

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